ميناء القاهرة الجوي يعلن عن نظام دعم شامل لذوي الهمم
أعلنت شركة ميناء القاهرة الجوي عن إطلاق منظومة متكاملة لدعم الركاب من ذوي الهمم، بالتعاون مع شركة مصر للطيران، وذلك لتسهيل إجراءات السفر وتقديم الرعاية اللازمة لهم داخل مبنى الركاب رقم 3.
يأتي هذا الإعلان ضمن إطار سعي المطار لتوفير تجربة سفر مريحة وآمنة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال نظام منسق يضمن راحتهم منذ وصولهم إلى المطار وحتى صعودهم على متن الطائرة.
يعمل هذا النظام بشكل شامل على دعم الركاب ذوي الهمم في كل خطوة من خطوات رحلتهم، ويشمل إجراءات مستمرة من قبل موظفين مدربين لضمان أن يتمتعوا بأفضل تجربة سفر ممكنة.
يبدأ الفريق المتخصص في تقديم الدعم منذ لحظة دخول الركاب إلى صالة السفر، حيث يتعاون منسق الفريق مع شرطة المرور لفتح الحواجز وضمان مرور سيارات الركاب بشكل مريح وسريع.
فور وصول الراكب إلى المطار، يتم إخطار موظفي الكاونتر لتجهيز الكرسي المتحرك وتوفير العاملين اللازمين لمساعدة الركاب في نقل الحقائب.
أما في جانب شركة مصر للطيران، فقد تم تخصيص فريق دعم متخصص يتكون من موظفين مدربين على مدار الساعة، حيث يتواجد الفريق عند باب الدخول رقم 2 في صالة السفر لتقديم المساعدة اللازمة للركاب ذوي الهمم، يتابع الموظفون جميع إجراءات السفر، ويضمنون أن الركاب يصلون إلى بوابة الطائرة بسهولة ويسر.
لتوفير بيئة سفر شاملة وآمنة، قامت شركة ميناء القاهرة الجوي باتخاذ إجراءات تنظيمية داخل مبنى الركاب رقم 3 تشمل تخصيص باب الدخول رقم 2 لركاب ذوي الهمم، بالإضافة إلى كاونتر خاص لتقديم الدعم اللازم لهم، كما تم تجهيز جهاز أشعة (X-Ray) مستقل لتسهيل التفتيش الأمني، وكذلك تخصيص كاونتر مخصص لإنهاء إجراءات السفر.
أما بالنسبة لمنطقة الانتظار، فقد تم تجهيزها بمقاعد مريحة ومساحات مخصصة للكراسي المتحركة، إلى جانب كاونتر متحرك لتقديم الخدمات بشكل فعال.
ولم تقتصر هذه التسهيلات على مبنى الركاب رقم 3 فقط، بل امتدت لتشمل جميع مرافق المطار، حيث تم تخصيص أماكن خاصة لذوي الهمم في منطقة استلام الحقائب، وتوفير مقاعد مخصصة لهم في كافة مباني الركاب، فضلاً عن إعداد أماكن انتظار مريحة في الجراج متعدد الطوابق.
كما قامت إدارة المطار بتسيير عربات جولف كار لتسهيل التنقل لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، إلى جانب تحديث اللوحات الإرشادية لتكون أكثر وضوحًا وسهولة في الفهم.
وأعلنت الشركة أيضًا عن خطط مستقبلية تتضمن إطلاق تطبيق مخصص على الهواتف المحمولة وتحديث الموقع الإلكتروني الرسمي للمطار، بحيث يتضمن كلاهما خدمات تفصيلية لذوي الهمم.
ويهدف هذا التحديث الرقمي إلى تسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات بشكل ميسر، مما يعزز من تجربة السفر للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة ويعكس اهتمام المطار بتوفير بيئة سفر شاملة للجميع.
