استعدادات موسعة لطيران الإمارات قبل عطلة العيد
استبقت طيران الإمارات الزيادة المتوقعة في حركة السفر خلال فترة ما قبل عطلة عيد الأضحى، وبدأت تنفيذ خطة تشغيلية موسعة تهدف إلى تسهيل تجربة العملاء وتحسين كفاءة إجراءات السفر.
وركزت الخطة على تعزيز الخدمات التقنية واللوجستية، وتوسيع نطاق الخيارات المتاحة للمسافرين، لتقليل الازدحام وتحقيق تجربة سفر أكثر سلاسة عبر مطار دبي الدولي حتى تاريخ 9 يونيو.
فعّلت الشركة عدة خدمات مرنة لإنهاء إجراءات السفر، منها إمكانية تسجيل الوصول إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي أو تطبيق طيران الإمارات قبل موعد المغادرة بـ48 ساعة، وتقديم بطاقة الصعود رقمياً.
ووجهت طيران الإمارات المسافرين إلى ضرورة التواجد في المطار قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الإقلاع، لضمان إنهاء جميع الإجراءات والوصول إلى بوابة المغادرة قبل ساعة من انطلاق الرحلة.
قدّمت الشركة أيضًا تجربة مخصصة للأطفال والعائلات عبر نشر عربات آيس كريم مجانية في أرجاء المطار أيام الجمعة والسبت والأحد، بين الساعة 12 ظهرًا و6 مساءً، على أن تستمر الخدمة حتى 20 يونيو في مناطق المغادرة المختلفة، ضمن مبادرة لتحسين مستوى الخدمة داخل المطار وتخفيف الضغط النفسي المصاحب لرحلات السفر.
وسّعت طيران الإمارات نطاق إنجاز إجراءات السفر في أماكن متعددة، منها مركز دبي المالي العالمي الذي يتيح للمسافرين تسجيل وصولهم وتسليم أمتعتهم بين 24 و4 ساعات قبل موعد الرحلة.
كما أطلقت خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل مجانًا لمسافري الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية، حيث يتولى موظفو “مرحبا” المهمة في منزل العميل أو مقره، بما يشمل نقل الأمتعة إلى المطار.
أتاحت الشركة أيضًا إمكانية تسليم الأمتعة في الليلة السابقة للسفر دون أي رسوم إضافية، وتحديدًا قبل 24 ساعة من موعد الرحلة أو قبل 12 ساعة للمسافرين إلى الولايات المتحدة، بما يمنح المسافرين وقتًا أطول للتنقل داخل المطار مباشرة نحو مناطق مراقبة الجوازات.
قدّمت طيران الإمارات إرشادات واضحة للمسافرين بشأن تجهيز الحقائب والتعامل مع المواد الممنوعة، مثل الباور بانك الذي يُسمح بحمله فقط ضمن الأمتعة اليدوية، والحقائب الذكية التي يجب أن تكون بطاريتها قابلة للإزالة.
كما جددت التذكير بالتعليمات الخاصة بأجهزة التدخين الإلكترونية، التي يجب وضعها في الحقائب اليدوية مع ضمان تأمينها من التشغيل العرضي.
وسمحت الشركة للمسافرين بالتسوق المسبق عبر موقع EmiratesRED.com، وشراء منتجات السوق الحرة الحصرية لتوصيلها مباشرة إلى مقاعدهم على متن الطائرة.
وتشمل هذه الخدمة أكثر من 200 منتج من علامات عالمية مثل Hermès وCartier، مع حسم بنسبة 10% خلال فترة عيد الأضحى باستخدام الرمز الترويجي REDMAG.
وأكدت طيران الإمارات توفير دعم خاص لأصحاب الهمم، يشمل مواقف مجانية لمدة ساعتين وممرات أولوية عند الجوازات والفحص الأمني، إضافة إلى خدمة الصعود المبكر إلى الطائرة عند الحاجة، ضمن التزامها الشامل بتحقيق تجربة سفر آمنة وسلسة وشاملة لجميع العملاء.
