ميزة رقمية جديدة من الخطوط السعودية لتتبع الأمتعة المفقودة
أطلقت الخطوط الجوية السعودية ميزة رقمية مبتكرة تتيح للمسافرين مشاركة موقع أمتعتهم المفقودة أو المتأخرة باستخدام أجهزة “AirTag” من شركة أبل أو الملحقات المتوافقة مع شبكة “Find My”، في خطوة تعكس التزام الناقلة الوطنية بتسخير أحدث الحلول التقنية لتعزيز تجربة السفر، وتقديم خدمات تتماشى مع المعايير العالمية المعتمدة في صناعة الطيران.
أتاحت الميزة الجديدة، التي تحمل اسم “مشاركة موقع الأمتعة”، للمسافرين إمكانية إرسال رابط الموقع الخاص بالأمتعة المزودة بجهاز “AirTag” أو أي ملحقات مماثلة إلى الخطوط السعودية، وذلك عبر تطبيق “Find My” على أجهزة آيفون أو آيباد أو ماك، ومن خلال البوابة الرقمية للناقلة بسهولة وسرعة، بما يسهم في تسريع عمليات استرداد الأمتعة وتقليل فترة الانتظار على المسافرين المتضررين.
تعمل الميزة بشكل مؤقت حيث تنتهي صلاحية مشاركة الموقع تلقائيًا بعد مرور سبعة أيام أو فور استرجاع الأمتعة، مع إمكانية إيقاف المشاركة يدويًا من قِبل المسافر في أي وقت، ما يمنح المستخدم تحكمًا كاملاً في بياناته وخصوصيته، ويوفر في الوقت ذاته مستوى متقدمًا من التواصل الفوري بين المسافر وشركة الطيران عند ضياع الحقائب أو تأخرها.
أكد عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في مجموعة الخطوط السعودية، أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الشركة المستمرة في مجال التحول الرقمي، وحرصها على توفير حلول مبتكرة تعزز من جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، مشيرًا إلى أن التعاون مع شركة أبل يعكس التزام الخطوط السعودية بتقديم تجربة سفر سلسة وآمنة، تعتمد على أعلى درجات الكفاءة والاعتمادية.
تعتمد ميزة “Find My” من شركة أبل على شبكة ضخمة مكوّنة من مئات الملايين من الأجهزة حول العالم، وتُستخدم بالفعل من قِبل العديد من شركات الطيران الكبرى مثل لوفتهانزا والخطوط الجوية البريطانية والتركية والسنغافورية، وتُعد من أكثر الأدوات موثوقية في تتبع الأغراض الشخصية المفقودة بما في ذلك الأمتعة، حيث تعمل على تحديد موقعها بدقة حتى وإن كانت غير متصلة بالإنترنت.
عزّزت هذه الشراكة بين الخطوط السعودية وأبل من قدرة الشركة على التفاعل مع المسافرين لحظة بلحظة، وساهمت في رفع كفاءة التعامل مع الحالات الطارئة المتعلقة بفقدان الأمتعة، لتؤكد بذلك الخطوط السعودية حرصها المستمر على تطوير منظومة خدماتها، ومواكبة التطورات التقنية التي تسهم في تحسين تجربة السفر على جميع المستويات.
