صالة إنهاء إجراءات سفر جديدة تعزز تجربة الدرجة الأولى في مطار دبي
افتتحت طيران الإمارات صالة جديدة تحمل اسم “الإمارات فيرست” داخل المبنى رقم 3 في مطار دبي الدولي، لتضيف إلى قائمة خدماتها الخاصة بالدرجة الأولى نقطة انطلاق جديدة تعكس تركيز الشركة على رفع مستوى الراحة والخصوصية، حيث صُممت هذه الصالة لتقديم تجربة متكاملة تبدأ منذ لحظة دخول المطار وتستمر حتى الصعود إلى الطائرة، وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية أوسع تتبناها الشركة لتعزيز موقعها العالمي بصفتها أكبر ناقل جوي للدرجة الأولى من حيث عدد المقاعد الأسبوعية المتاحة، والذي بلغ 26,800 مقعد.
وجاء تصميم الصالة الجديدة بعيدًا عن ضوضاء المطار مع التركيز على الأجواء الهادئة من خلال استخدام ألوان ترابية وأثاث جلدي وأرضيات رخامية، مع الاستغناء الكامل عن الشاشات الإعلانية والإلكترونية.
كما تم توظيف نباتات طبيعية وإنارة خافتة محسوبة بدقة لتعزيز الإحساس بالراحة، في حين توفّر الصالة مناطق جلوس خاصة للمسافرين من كبار الشخصيات، وتتيح لهم إنهاء إجراءات السفر على أجهزة آيباد دون الحاجة للانتظار أو الحركة، وهو ما يمنح المسافرين مرونة في التعامل سواء كانوا أفرادًا أو عائلات.
ويتوفر بديل تقليدي للمساعدة من خلال مكاتب استقبال أنيقة مصنوعة من الرخام والنحاس، حيث تتم إجراءات تسجيل الوصول وتسليم الحقائب عبر سير خاص مخصص للدرجة الأولى، ويلي ذلك الانتقال السريع إلى بوابات الأمن والهجرة، ليتمكن المسافر من الوصول مباشرة إلى إحدى صالات الانتظار الثلاث الخاصة بطيران الإمارات داخل نفس المبنى، والتي تضم خيارات راقية للطعام والشراب والعناية والاسترخاء.
وتشمل الخدمات المتوفرة في هذه الصالات قائمة طعام حسب الطلب يشرف عليها طهاة متخصصون، إضافة إلى مجموعة مختارة من النبيذ الفاخر والمشروبات، وعلاجات سبا ومرافق عمل متكاملة ومناطق ترفيه مخصصة للأطفال، إلى جانب عروض تسوق حصرية معفاة من الجمارك، بينما يواصل المسافرون تجربتهم المتميزة على متن الطائرة، حيث تتوفر ترقيات جديدة تشمل تقديم الكافيار غير المحدود وخدمة القفازات ولوحات جبن موسعة وقائمة نبيذ موسمية، ويجري تقديم هذه الخدمات في أواني من تصميم روبرت ويلش.
ولا تقتصر التجربة على ما يحدث داخل مطار دبي، حيث يمكن لمسافري الدرجة الأولى الوصول إلى 43 صالة انتظار تابعة لطيران الإمارات في مختلف أنحاء العالم، مع تفعيل خدمة النقل بسيارات خاصة مع سائق في معظم الوجهات، الأمر الذي يضمن تجربة سفر متكاملة تبدأ من المنزل وتنتهي عند الوجهة النهائية دون تنازل عن مستوى الخدمة.
وقال عادل الرضا، الرئيس التنفيذي للعمليات في طيران الإمارات، إن الشركة تواصل الاستثمار في تطوير خدماتها الأرضية لتعزيز تجربة السفر، مؤكدًا أن إطلاق “الإمارات فيرست” يمثل مرحلة جديدة في تقديم مستويات راقية من الراحة والخصوصية.
وأضاف أن هذه الخطوة تأتي في إطار فلسفة الشركة القائمة على التحسين المستمر لكامل تجربة السفر، بما يلبي توقعات العملاء ويمنحهم بيئة مثالية لبدء رحلاتهم بسلاسة ورفاهية.
