حصدت شركة طيران الإمارات لقب أفضل ناقلة جوية في الشرق الأوسط ضمن جوائز رابطة تجارب المسافرين الجوية APEX لعام 2026، وذلك خلال حفل أقيم في العاصمة الأيرلندية دبلن، حيث استندت نتائج الجائزة إلى تقييمات المسافرين لرحلات جوية حول العالم، في خطوة أضافت إنجازًا جديدًا إلى سجل الشركة ضمن قطاع الطيران الدولي.

واعتمدت الجائزة على مراجعات المسافرين لأكثر من مليون رحلة جوية تم تشغيلها بواسطة أكثر من 600 شركة طيران، إذ جرى جمع التقييمات وفق آليات تعتمد على تجربة العملاء الفعلية خلال السفر.

معايير التقييم الرئيسية

أظهرت النتائج تقدم طيران الإمارات في 5 معايير رئيسية شملتها عملية التقييم، حيث حققت الشركة مستويات مرتفعة في راحة المقاعد، والخدمات المقدمة على متن الطائرات، والمأكولات والمشروبات، وأنظمة الترفيه، إضافة إلى خدمات الاتصال التي توفرها للمسافرين خلال الرحلات.

وشكلت هذه العناصر الأساس الذي اعتمدت عليه عملية التصنيف، إذ تم قياس مستوى رضا المسافرين عن مختلف جوانب الرحلة الجوية، بداية من الصعود إلى الطائرة وحتى الوصول إلى الوجهة النهائية، مع الأخذ في الاعتبار جودة الخدمات المقدمة في كل مرحلة من مراحل السفر.

آراء المسافرين المباشرة

استندت جوائز APEX إلى تقييمات المسافرين عبر منصة TripIt المتخصصة في تنظيم الرحلات، إلى جانب مراجعات مستقلة يتم جمعها وفق معايير محددة، ما جعل نتائج الجائزة مرتبطة بشكل مباشر بتجارب الركاب الذين استخدموا خدمات شركات الطيران المشاركة في التصنيف.

واعتمدت الرابطة على تحليل البيانات الواردة من المسافرين ومقارنتها بين الشركات المختلفة، بهدف تحديد مستويات الأداء في كل فئة من الفئات التي تشملها الجائزة، وصولًا إلى إعلان الفائزين على مستوى المناطق الجغرافية المختلفة حول العالم.

تحديات قطاع الطيران

جاء هذا التتويج في وقت شهد فيه قطاع الطيران بمنطقة الشرق الأوسط تحديات مرتبطة بالتطورات الأمنية والعسكرية التي أثرت على حركة الملاحة الجوية خلال الفترة الأخيرة، حيث اضطرت بعض شركات الطيران إلى تعديل مسارات عدد من الرحلات أو تعليق تشغيلها بشكل مؤقت استجابة للظروف التشغيلية المتغيرة.

وواصلت شركات الطيران الخليجية تشغيل شبكاتها الدولية رغم تلك المتغيرات، مع الاستمرار في تقديم خدماتها للمسافرين عبر مختلف الوجهات، مستفيدة من شبكات النقل الجوي الواسعة التي تربط المنطقة بعدد كبير من المدن العالمية.

وحافظت طيران الإمارات خلال هذه الفترة على تشغيل رحلاتها الدولية ضمن شبكتها الممتدة عبر قارات عدة، مع استمرار تقديم الخدمات التي تعتمد عليها الشركة في إدارة عملياتها اليومية، وهو ما انعكس على نتائج التقييمات التي استندت إلى تجارب المسافرين خلال العام.