الخطوط القطرية تحصد جائزة أفضل تطبيق لشركة طيران لعام 2025
فازت الخطوط الجوية القطرية بجائزة “أفضل تطبيق لشركة طيران لعام 2025” ضمن فعاليات مهرجان الطيران العالمي “World Aviation Festival”، الذي يُعد الحدث الأضخم في مجال تكنولوجيا الطيران على مستوى العالم، ليؤكد هذا التتويج مكانة الناقلة القطرية كإحدى أكثر شركات الطيران ابتكارا وتقدما في مجال التحول الرقمي وتجربة العملاء.
جاء الإعلان عن الجائزة بعد منافسة قوية ضمن مسابقة “Battle of the Airlines Apps”، وهي مسابقة سنوية تكرّم أفضل تطبيقات الطيران في العالم، حيث يشارك فيها المسافرون بترشيح تطبيقاتهم المفضلة قبل مرحلة التقييم، ثم تقوم لجنة التحكيم المتخصصة باختيار أفضل خمسة تطبيقات بناءً على معايير تشمل سهولة الاستخدام، وخدمات الهاتف المحمول، ومستوى الابتكار التقني الذي تقدمه كل شركة.
وبرز تطبيق الخطوط القطرية بفضل الدمج المتقن بين التكنولوجيا الذكية والتصميم المبتكر الذي يهدف إلى دعم العملاء ومساعدتهم طوال مراحل رحلتهم، إذ يتيح التطبيق تجربة رقمية متكاملة تضمن للمسافر الراحة والسرعة والدقة في الحصول على الخدمات، بدءا من حجز الرحلة إلى أكثر من 170 وجهة حول العالم، وصولا إلى إدارة تفاصيل السفر مثل اختيار المقاعد، ومتابعة حالة الرحلات، واستلام الإشعارات الفورية عبر الهاتف.
وأكدت الشركة أن التطبيق لم يُصمم فقط لتلبية احتياجات المسافرين، بل لتجاوزها عبر تقديم خدمات شخصية عالية المستوى، إذ يوفر للمستخدمين إمكانية استرداد المبالغ فورا لأعضاء “نادي الامتياز”، إلى جانب التحديثات المستمرة للرحلات، وتنبيهات في الوقت الحقيقي، فضلا عن اللمسات الخاصة التي تراعي تفاصيل تجربة المسافر مثل التهاني في المناسبات الشخصية أو مراحل ترقية العضوية.
ويمثل الابتكار الرقمي أحد أبرز أعمدة تفوق التطبيق، خصوصا مع إدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي عبر المساعد الافتراضي “سما”، الذي يُعد أول فرد من طاقم الضيافة في العالم مطور بالكامل بهذه التقنية، حيث أُضيف مؤخرا إلى التطبيق لتقديم تجربة تفاعلية غير مسبوقة، تتيح للمسافرين التحدث معه صوتيا أو كتابيا للاستفسار عن الوجهات والأسعار وخيارات المقصورات، أو حتى تصميم خط سير مخصص في الوقت الفعلي.
وتساعد “سما” أيضا ركاب درجة رجال الأعمال على استعراض قوائم الطعام قبل الرحلة، واقتراح الأطباق التي تناسب أذواقهم أو أنظمتهم الغذائية الخاصة، ما يجعل من التطبيق منصة ذكية تجمع بين الرفاهية وسهولة الاستخدام، وتعكس هوية الخطوط القطرية القائمة على الريادة في الخدمة والابتكار.
وبفوزها بهذه الجائزة المرموقة، تواصل الخطوط الجوية القطرية ترسيخ مكانتها كأحد أبرز اللاعبين في صناعة الطيران العالمي، إذ تبرهن مرة أخرى على أن التطوير الرقمي ليس ترفا تقنيا، بل ركيزة استراتيجية لتحسين تجربة السفر وجعلها أكثر تفاعلا وإنسانية، في وقت يشهد فيه قطاع الطيران سباقا متسارعا نحو التحول الذكي.
