مطار الملك عبدالعزيز يعزز مكانته العالمية باعتماد جديد
أعلن مجلس المطارات الدولي خلال قمة تجربة المطارات العالمية 2025 التي استضافتها مدينة غوانزو الصينية عن منح مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة شهادة الاعتماد من المستوى الثالث في برنامج تجربة العملاء CX Accreditation، ليضيف المطار إنجازًا جديدًا يعزز موقعه بين أبرز المطارات العالمية، ويؤكد قدرته على تلبية تطلعات المسافرين وفق أرقى المعايير.
ويُعد الحصول على هذا الاعتماد اعترافًا عالميًا بالمنهجية المتكاملة التي يتبناها المطار في تحسين تجربة السفر، حيث يقوم على إشراك الموظفين والشركاء والمتعاملين في صياغة منظومة خدمات ترتكز على رضا العملاء، كما يعكس التزام إدارة المطار بتطبيق أحدث الممارسات في إدارة تجربة المسافرين بما ينسجم مع توجهات صناعة الطيران الحديثة.
وأكد الرئيس التنفيذي لشركة مطارات جدة المهندس مازن بن محمد جوهر أن هذا الاعتماد المرموق يمثل خطوة متقدمة نحو تحقيق مستهدفات برنامج الطيران الوطني، مشيرًا إلى أن مطار الملك عبدالعزيز الدولي يسعى باستمرار إلى تعزيز موقعه ضمن قائمة المطارات الرائدة عالميًا، وأضاف أن الإنجاز الجديد لم يكن ليتحقق لولا تكاتف جهود فرق العمل وشركاء النجاح الذين أسهموا في تطوير الخدمات وتحقيق هذا التميز.
ويحمل هذا النجاح انعكاسات مهمة على موقع جدة كمركز إقليمي بارز، حيث يشكل المطار بوابة رئيسية للحرمين الشريفين ونقطة عبور لملايين المسافرين سنويًا، كما ينسجم مع أهداف رؤية السعودية 2030 التي تسعى إلى ترسيخ موقع المملكة كمحور عالمي في مجال الطيران والخدمات اللوجستية، ويعكس التزام قطاع الطيران السعودي برفع مستوى الأداء ومواكبة التطلعات المستقبلية.
ويبرز برنامج تجربة العملاء التابع لمجلس المطارات الدولي كأحد أهم أدوات قياس جودة الخدمات، حيث يمنح الاعتماد بعد تقييم شامل لممارسات المطار في عدة محاور تشمل خدمة العملاء والتفاعل مع المسافرين وتوظيف التكنولوجيا الحديثة في تحسين الإجراءات، وهو ما يضع مطار الملك عبدالعزيز ضمن قائمة النخبة من المطارات التي تحقق مستويات متقدمة في هذا المجال.
ويأتي هذا الإنجاز استمرارًا لسلسلة النجاحات التي حققها المطار خلال الأعوام الماضية، بعد توسع البنية التحتية وتطوير صالات السفر والخدمات الرقمية، وهو ما جعله قادرًا على استيعاب أعداد متزايدة من المسافرين مع تقديم تجربة متطورة تراعي احتياجات مختلف الفئات، وبذلك يرسخ المطار مكانته كأحد أعمدة قطاع الطيران السعودي.
ويؤكد هذا الاعتماد أن مطار المؤسس لا يكتفي بأداء دوره كبوابة جوية للمملكة، بل يعمل على تعزيز صورته كمركز عالمي يستقطب المسافرين من مختلف القارات، ويواصل السعي نحو مزيد من الإنجازات التي تدعم مكانة السعودية في مجال النقل الجوي وتحقق رؤيتها المستقبلية.
