السياحة السعودية تكثف حملاتها الرقابية خلال رمضان وتُرصد 220 مخالفة في مكة والمدينة

كثفت وزارة السياحة السعودية حملاتها الرقابية والتفتيشية على مرافق الضيافة ومقدمي الخدمات السياحية في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال شهر رمضان المبارك.

زيادة عدد الجولات الرقابية:

رفعت الوزارة طاقة العمل في غرف العمليات التي أنشأتها خصيصاً لهذا الغرض في كلٍّ من العاصمة المقدسة والمدينة المنورة مع دخول العشر الأواخر من شهر رمضان، ما نتج عنه زيادة عدد الجولات الرقابية والتفتيشية.

عدد المخالفات:

• مكة المكرمة:
  • أكثر من 900 جولة رقابية.
  • 160 مخالفة.
  • 140 مخالفة تتعلق بضعف جودة الخدمات المقدمة.
  • 24 مخالفة لمزاولة النشاط دون ترخيص.
• المدينة المنورة:
  • أكثر من 210 جولات رقابية.
  • 60 مخالفة.
  • 54 مخالفة تتعلق بضعف جودة الخدمات المقدمة.
  • 6 مخالفات تتعلق بمزاولة النشاط دون ترخيص.

معالجة الشكاوى:

تتلقى غرف العمليات في مكة المكرمة والمدينة المنورة الشكاوى المتعلقة بمرافق الضيافة والخدمات السياحية على مدار الساعة طيلة أيام الشهر الكريم.

• مكة المكرمة:
  • 1060 شكوى.
• المدينة المنورة:
  • 220 شكوى.
  • يتم معالجة الشكاوى خلال أقل من 24 ساعة من وقت ورودها.

قنوات التواصل:

تُتيح وزارة السياحة السعودية للجميع تقديم ملاحظاتهم على الخدمات المقدمة لهم من قبل مرافق الضيافة ومقدمي الخدمات السياحية، عبر القنوات الرسمية للوزارة في منصات التواصل الاجتماعي أو عبر التواصل مع مركز العناية الموحد 930.