هيئة الطيران السعودي تتلقى 1308 شكوى من المسافرين في ديسمبر

تلقت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية 1308 شكوى من المسافرين خلال شهر ديسمبر الماضي، وذلك وفقًا لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات الذي أصدرته الهيئة يوم السبت.

وجاء طيران ناس أقل شركات الطيران شكاوى، بواقع 42 شكوى لكل 100 ألف مسافر، تليها الخطوط الجوية السعودية بـ61 شكوى، ثم طيران أديل بـ65 شكوى.

أما في مجال المطارات، فقد حصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، بنسبة 1% لكل 100 ألف مسافر، يليه مطار أبها الدولي بنسبة 2%، ثم مطار نجران بنسبة 3%.

وأظهرت نتائج المؤشر أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا خلال شهر ديسمبر كانت عن خدمات الأمتعة، ثم الرحلات، ثم التذاكر.

وأكدت الهيئة أنها تعمل على تحسين الخدمات المقدمة للمسافرين، وتعزيز قنوات التواصل معها لتلقي الشكاوى والاستفسارات.