السعودية تطلق مشروعاً رقمياً لمتابعة حركة المسافرين
دشنت الهيئة العامة للطيران المدني في السعودية، مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين، وذلك بهدف تحسين تجربة المسافر ورفع الكفاءة التشغيلية في المطارات.
أوضح رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، عبدالعزيز الدعيلج، أن المشروع يشمل 27 مطاراً في المملكة، ويهدف إلى أتمتة عملية قياس أوقات انتظار المسافرين في نقاط الاتصال الرئيسة، بما في ذلك نقاط التفتيش الأمني والهجرة والصعود إلى الطائرة.
وأضاف أن المشروع يعتمد على أحدث التقنيات والحلول الرقمية، وسيسهم في توفير بيانات دقيقة ومحدثة عن حركة المسافرين، مما سيساعد في اتخاذ القرارات المناسبة لتحسين الخدمات المقدمة لهم.
ومن جانبه، أوضح نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للجودة وتجربة المسافر، المهندس عبد العزيز الدهمش، أن المشروع يعد لبنةً أساسيةً للتحسين المستمر لمواكبة التطورات والتحولات الرقمية، وأحد أهم المشاريع التحولية في تجربة المسافر.
وأشار إلى أن الهيئة تعمل على تحسين تجربة المسافرين في المطارات من خلال وضع معايير ومؤشرات يتم من خلالها المراقبة والإشراف على ما يقدم من خدمات للمسافرين، وإشراك المستفيدين منها وأصحاب العلاقة في تطوير تلك الخدمات.
ولفت الدهمش إلى أن الهيئة تستهدف الوصول إلى 99 % من حركة المسافرين في إطار مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين.
أهمية المشروع:
يُعد مشروع تطوير النظام الرقمي لإدارة ومتابعة حركة المسافرين من أهم المشاريع التحولية في تجربة المسافر في المملكة، حيث سيسهم في:
- تحسين تجربة المسافر من خلال توفير بيانات دقيقة ومحدثة عن حركة المسافرين، مما سيساعد في اتخاذ القرارات المناسبة لتحسين الخدمات المقدمة لهم.
- رفع الكفاءة التشغيلية في المطارات من خلال أتمتة عملية قياس أوقات انتظار المسافرين.
- مواكبة التطورات والتحولات الرقمية في قطاع الطيران.
