الولايات المتحدة تغرم طيران “ساوث ويست” 140 مليون دولار بسبب انهيار عطلات الشتاء
غرمت وزارة النقل الأمريكية شركة طيران ساوثويست 140 مليون دولار بسبب انهيار في الشتاء الماضي أدى إلى إلغاء آلاف الرحلات وتأخير ملايين المسافرين خلال موسم العطلات.
جاءت الغرامة، وهي الأكبر في تاريخ الولايات المتحدة ضد شركة طيران، بعد تحقيق استمر لمدة عام تقريباً حول الانهيار الذي بدأ عندما كافحت شركة طيران ساوثويست للتغلب على الأحوال الجوية القاسية.
ألغت شركة ساوثويست ما يقرب من 17000 رحلة جوية خلال الانهيار، مما أدى إلى تعطيل سفر حوالي مليوني شخص. واضطر العديد من المسافرين إلى وضع خطط باهظة الثمن ومرهقة في اللحظة الأخيرة، حيث أنفق البعض مئات الدولارات أو قطعوا مسافات طويلة للوصول إلى وجهاتهم.
وجدت وزارة النقل أن شركة ساوثويست قد خالفت قوانين حماية المستهلك من خلال الفشل في تقديم خدمة العملاء السريعة وإخطارات الرحلات الجوية واسترداد المبالغ المدفوعة للمسافرين المتضررين من الانهيار.
وافقت شركة ساوثويست على دفع الغرامة، بالإضافة إلى تقديم قسائم بقيمة 90 مليون دولار على الأقل للعملاء الذين يعانون من اضطرابات شديدة تسببها شركة الطيران في المستقبل.
قال وزير النقل بيت بوتيجيج إن الغرامة “ترسل رسالة واضحة إلى شركات الطيران: إذا خذلت شركات الطيران ركابها، فسنستخدم أقصى حدود سلطتنا لمحاسبتهم”.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة ساوثويست بوب جوردان إن الشركة عملت منذ الشتاء الماضي على تحسين خدماتها.
