هيئة الطيران المدني السعودية تتلقى 1626 شكوى من المسافرين

تلقت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية 1626 شكوى من المسافرين على شركات الطيران والمطارات خلال شهر سبتمبر الماضي.

لأول مرة في مصر.. العربية للطيران تربط الشارقة والجيزة بـ 5 رحلات أسبوعية

وبحسب مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات الصادر عن الهيئة، جاءت الخطوط الجوية السعودية كأقل شركات الطيران شكاوى، بواقع 39 شكوى لكل 100 ألف مسافر.

وجاء طيران ناس ثانيًا بواقع 66 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وطيران أديل ثالثًا بواقع 111 شكوى لكل 100 ألف مسافر.

وفيما يخص الشكاوى الأكثر تداولًا، جاءت خدمات الأمتعة في المرتبة الأولى، تليها الرحلات، ثم التذاكر.

مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة الأقل شكاوى

وفيما يخص مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات، جاء مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة الأقل شكاوى من المسافرين، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا.

وجاء مطار الأمير سلطان الدولي الأقل شكاوى من المسافرين، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا.

وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار نجران الأقل شكاوى من المسافرين.

الهيئة: معالجة الشكاوى بالوقت المحدد

وأكدت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية أن جميع الشكاوى التي تم تلقيها تم معالجتها بالوقت المحدد.