تقييمات المسافرين تضع معايير جديدة للتفوق في أجواء مطار دبي الدولي
تؤكد بيانات حديثة موقع شركة طيران الإمارات ضمن قائمة أفضل شركات الطيران في الرحلات الطويلة حول العالم، حيث جاءت في المركز الخامس عالمياً وفق تقييم يعتمد على تجارب المسافرين الفعلية، ويركز على مستوى الراحة وجودة الخدمة والقيمة مقابل المال على الرحلات العابرة للقارات، ويعكس التصنيف حضور الناقلة ضمن شبكة رحلات تمتد عبر مراكز دولية رئيسية تخدم حركة السفر بعيد المدى.
يعتمد التصنيف على بيانات موقع MoneySuperMarket، ويركز على شركات الطيران التي تشغل رحلات طويلة المدى عبر مطارات محورية كبرى، من بينها مطار دبي الدولي ومطار حمد الدولي ومطار لندن هيثرو، ويستخدم درجة مركبة تستند إلى تقييم الركاب الفعليين، ويبتعد عن أي تأثير للحملات الترويجية أو الرسائل التسويقية، ويعطي صورة مباشرة عن تجربة السفر على متن الطائرات خلال الرحلات الطويلة.
يشمل المؤشر المركب 50 نقطة موزعة على 10 فئات متساوية الوزن، ويغطي عناصر التوقيت والموثوقية والقيمة وراحة المقعد وتقييم سكاي تراكس والترفيه والخدمة والطعام، ويقيس كل عنصر من أصل خمس نقاط، ويركز على الرحلات التي تتجاوز عشر ساعات عبر شبكات تنطلق من مطارات محورية مثل مطار دبي الدولي ومطار هيثرو بلندن ومطار حمد الدولي، ويهدف إلى تقديم صورة شاملة عن تجربة السفر عبر القارات.
تحصل طيران الإمارات على 32.20 نقطة من أصل 50، لتأتي في المركز الخامس عالمياً، فيما تتصدر الخطوط الجوية السنغافورية القائمة بـ36.95 نقطة، تليها الخطوط القطرية في المركز الثاني بـ36.24 نقطة، ثم كاثي باسيفيك في المركز الثالث بـ33.41 نقطة، وتحل خطوط تي يو آي البريطانية في المركز الرابع بـ32.79 نقطة، ويعكس هذا الترتيب منافسة قوية بين شركات الطيران التي تشغل رحلات طويلة المدى عبر قارات مختلفة.
تظهر البيانات أن وجود طيران الإمارات ضمن المراكز الخمسة الأولى يرتبط بأداء متوازن على الرحلات التي تتجاوز عشر ساعات، حيث تسهم جودة المقصورة والتموين والترفيه على متن الطائرة في رفع مستوى رضا المسافرين، وتدعم قدرتها على تلبية احتياجات شرائح متعددة من الركاب بدءاً من الدرجة السياحية وصولاً إلى الدرجة الأولى، ويعزز ذلك حضورها المستمر ضمن قائمة النخبة العالمية في الرحلات طويلة المدى.
تعكس النتائج استمرار حضور الناقلة ضمن الشركات المؤثرة في السفر بعيد المدى، مدعومة بأسطول حديث وشبكة وجهات واسعة وتجربة سفر تركز على الراحة والاستمرارية، ويشير التقرير إلى أن الاستثمار المتواصل في تطوير تجربة السفر يساعد شركات الطيران على الحفاظ على مستويات مرتفعة من رضا العملاء، حتى مع اشتداد المنافسة على خطوط الرحلات العابرة للقارات بين شركات دولية كبرى.
