خدمة استقبال رقمية جديدة تسهّل الوصول في مطارات دبي
أطلقت مطارات دبي خدمة مبتكرة جديدة تحت اسم “DXB Greet & Go” في المبنى رقم 3 بمطار دبي الدولي، تهدف هذه الخدمة الذكية إلى تسهيل عملية الاستقبال للمسافرين القادمين عبر استخدام رمز الاستجابة السريعة، وذلك في خطوة لتعزيز الكفاءة والحد من الازدحام في منطقة الوصول، وتوفير تجربة أكثر انسيابية وتنظيمًا للزوار.
تعتمد الخدمة بشكل كامل على النظام الرقمي، حيث تستبدل الطريقة التقليدية لاستدعاء الضيوف بآلية إلكترونية مخصصة للفنادق المرخصة، وشركات الليموزين، ومنظمي الرحلات السياحية، ما يتيح لهذه الجهات تقديم تجربة استقبال متطورة لعملائهم، كما يمكن للركاب فور وصولهم إلى المطار مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بهم في الأكشاك المخصصة للحصول على معلومات فورية عن السائق، والمركبة المخصصة، وموقعها في مواقف السيارات.
يُشرف موظفون متخصصون يتحدثون عدة لغات على إرشاد الضيوف مباشرة إلى سياراتهم، مما يحد من التشتت في منطقة الوصول، ويضمن لهم تجربة مريحة من اللحظة الأولى في دبي، وتتيح الخدمة كذلك للشركات تسجيل سائقيها ومركباتها عبر بوابة إلكترونية مخصصة، وإرسال رموز QR فريدة لضيوفها قبل وصولهم، ليتم التحقق لاحقًا من الهوية وربطهم بسلاسة بوسيلة النقل المناسبة.
أكد عيسى الشامسي، نائب الرئيس الأول لعمليات مباني المسافرين، أن الخدمة الجديدة تمثل تطورًا نوعيًا في تجربة الاستقبال بالمطار، مشيرًا إلى أن هذه المبادرة تواكب توجهات دبي نحو التحول الرقمي الكامل، وتُسهم في تقديم تجربة ترحيب شخصية وذكية للزوار، مع الحفاظ على انسيابية الحركة وتقليل التكدس داخل مباني المطار.
وتأتي هذه الخدمة ضمن سلسلة من الابتكارات التي تم طرحها مؤخرًا في مطار دبي، من بينها خدمة توصيل الأمتعة الجديدة التي تتيح للمسافرين تجاوز انتظار الحقائب، حيث يمكن إيصال الأمتعة مباشرة إلى مكان الإقامة خلال ساعات قليلة من الهبوط، وتبدأ أسعار هذه الخدمة من 249 درهمًا إماراتيًا، وهي توسعة لخدمات “محبة” الحالية التي تشمل الاستقبال، والدخول إلى صالات المطار.
تُعزز هذه المبادرات من مكانة مطار دبي كأحد أكثر مطارات العالم تطورًا وابتكارًا، وتؤكد على التزامه المستمر بتحسين تجربة المسافرين عبر حلول ذكية ومتكاملة تستجيب لتوقعات الزوار.
