حل رقمي جديد يُسهّل خدمات السفر بمطار الدار البيضاء
أطلقت شركة الخطوط الملكية المغربية بالتعاون مع مجموعة “البريد بنك”، خدمة رقمية مبتكرة تستهدف تسهيل تجربة المسافرين عبر مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، وذلك من خلال استخدام تقنية “Barid Payment Mobile” لتقديم باقة متنوعة من الخدمات الذكية التي تدمج السلاسة الرقمية باللمسة الإنسانية.
ويأتي هذا المشروع الجديد ضمن رؤية أوسع تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي في خدمات النقل الجوي وتوفير تجربة سفر مرنة وسريعة وآمنة تلبي احتياجات الزبائن بمختلف فئاتهم.
واعتمدت المبادرة في مرحلتها الأولى على تجهيز ثلاث نقاط استراتيجية داخل مطار محمد الخامس، تشمل مراحل التسجيل والعبور والإركاب، حيث يستطيع المسافرون من خلالها استخدام هواتفهم الذكية أو بطاقاتهم البنكية المزودة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) لإنجاز عمليات الدفع دون تلامس، عبر أجهزة محمولة متطورة يشغلها موظفون مدربون بشكل احترافي.
وقد خضع أكثر من 24 موظفًا لتدريب تقني مكثف لضمان مواكبة فعالة وتوجيه دقيق للركاب أثناء استخدام هذه الخدمة، بما يسهم في تقديم تجربة متكاملة وخالية من التعقيد.
وتشمل الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال هذه المنظومة الرقمية: شراء المقاعد التفضيلية، والدخول إلى صالات رجال الأعمال، وخدمة الترقية إلى درجة رجال الأعمال حسب التوفر، بالإضافة إلى الاستفادة من خدمة “Loft” الحصرية التي تمزج بين مزايا صالون الدرجة الأولى والمسار السريع لإنهاء الإجراءات.
ويتيح النظام الجديد للمستخدمين إنجاز معاملاتهم بشكل مباشر عبر الأجهزة المحمولة الخاصة بالموظفين، دون الحاجة إلى العودة لأجهزة الأداء التقليدية، ما يعزز من مرونة الخدمة وسرعتها.
ويؤكد الرئيس المدير العام لشركة “لارام” حميد عدو أن هذه الخدمة الجديدة تأتي ضمن إطار برنامج متكامل يمتد لـ 12 شهرًا، يهدف إلى رقمنة جميع مراحل الرحلة، من شراء التذكرة عبر التطبيق والموقع الإلكتروني وصولاً إلى استلام الأمتعة، مع طموح لترسيخ مكانة مطار الدار البيضاء كمحور إقليمي مرجعي في الابتكار والخدمات الجوية.
وعبّر عن التزام الشركة بتقديم خدمات ذكية ومخصصة تُصمم وفق احتياجات الزبائن المتغيرة، مع الحفاظ على جودة الخدمة والاهتمام بتجربة المسافر ككل.
بدوره، أعرب رئيس مجلس إدارة “البريد بنك” الأمين نجار عن فخره بالشراكة التي وصفها بأنها تجسد التقاء الرؤية بين المؤسستين، مؤكدًا أن تبني تقنية الدفع الرقمي الآمن عبر نظام “Soft POS” يعد خطوة رائدة في طريق تطوير بيئة السفر وتحسين تجربة الزبون بطريقة مبتكرة وآمنة.
وتُعد هذه الخطوة إحدى المحطات المفصلية في سلسلة مشاريع رقمية تخطط “لارام” لتطبيقها تباعًا في مطارات أخرى، حيث من المنتظر تعميم الخدمة مستقبلًا في مطار أورلي بباريس، ثم إلى مطارات إضافية داخل وخارج المغرب، مع تطوير الخدمات لتشمل مزيدًا من العروض الرقمية والميزات التقنية التي تتماشى مع تطلعات المسافرين في العصر الرقمي.
