الخطوط الجوية القطرية تعزز تجربة السفر بالذكاء الاصطناعي

أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن مشاركتها في قمة الويب قطر 2025 بصفتها الراعي الرسمي للحدث للعام الثاني على التوالي، مؤكدة التزامها بدعم الابتكار في قطاع السفر.

وافتتحت القطرية القمة بالكشف عن أحدث تقنياتها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى تحسين تجربة المسافرين وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسلاسة.

من بين الابتكارات التي استعرضتها الشركة، تأتي مضيفة الذكاء الاصطناعي “سما”، التي تسهّل إجراءات الحجز وتوفر معلومات فورية للمسافرين، إضافة إلى ميزة “وجهة الأحلام” التي تساعد المسافرين في استكشاف وجهاتهم المثالية وفقاً لتفضيلاتهم الشخصية.

كما شملت العروض تجربة “كيوڤيرس”، وهي بيئة افتراضية متكاملة تحاكي الحواس، إلى جانب قائمة الطعام الذكية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لاقتراح وجبات مخصصة للمسافرين.

وأكد بدر محمد المير، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، أن استمرار الشراكة مع قمة الويب قطر يعكس التزام الشركة بتوظيف أحدث الابتكارات التكنولوجية، مشيراً إلى أن هذه المبادرات تسهم في تعزيز مكانة القطرية كشركة طيران رائدة عالميًا.

من جهته، أوضح تييري أنتينوري، رئيس العمليات التجارية، أن القطرية تركز على تطوير حلول تقنية تعزز تجربة المسافرين منذ لحظة الحجز وحتى الوصول إلى وجهتهم، سواء عبر التطبيق الذكي أو الموقع الإلكتروني.

وفي إطار مشاركتها في القمة، نظّمت الخطوط الجوية القطرية جلسات حوارية تحت عنوان “حديث المدرج”، حيث قدمت مجموعة من خبرائها عروضًا تناولت أحدث الابتكارات التقنية التي تعتمدها الشركة.

ومن بين العروض البارزة، كان هناك نقاش حول “سما ومستقبل العلامات التجارية الرقمية”، بالإضافة إلى عرض “نبض وجهة الأحلام”، الذي يستكشف دور الذكاء الاصطناعي في تطوير توصيات السفر، إلى جانب جلسة تناولت أهمية التحليل التنبئي في تحسين تجربة العملاء.

ومن الخدمات التي لاقت اهتمامًا واسعًا، ميزة “قائمة الطعام الذكية”، التي توفر للمسافرين على درجة رجال الأعمال إمكانية اختيار وجباتهم مسبقًا عبر تطبيق الخطوط الجوية القطرية.

وتعد هذه الخدمة الأولى من نوعها في قطاع الطيران، حيث تعتمد على تقنيات تحليل البيانات لتقديم اقتراحات مخصصة لكل مسافر.

كما أطلقت القطرية حملة “تجربة الذكاء الاصطناعي”، التي تتيح للزوار الانخراط في تجربة تفاعلية، حيث يمكنهم أداء أدوار رئيسية في فيلم يعكس رؤية القطرية لمستقبل السفر.

وتجمع هذه التجربة بين الواقع الافتراضي وتقنيات التفاعل الرقمي، ما يمنح المشاركين تجربة فريدة تنقلهم إلى أجواء السفر المستقبلية.

من خلال هذه الابتكارات، تؤكد الخطوط الجوية القطرية التزامها بتعزيز تجربة المسافرين عبر التكنولوجيا الحديثة، مما يجعلها في طليعة شركات الطيران التي تعتمد الذكاء الاصطناعي لتحسين الخدمات وتقديم تجربة سفر أكثر راحة وكفاءة.