48 سائحاً يطالبون بتعويضات بعد إصابتهم بأمراض معوية في الحسيمة

في حادثة غير مسبوقة، تعرض 48 سائحاً من البرتغال لأمراض معوية حادة أثناء إقامتهم في منتجع “راديسون بلو” الفاخر في الحسيمة بالمغرب، مما أثار موجة من الاستياء والاحتجاجات بين الضيوف المتضررين.

وقد أدت هذه الواقعة إلى مطالبات تعويضية قوية من قبل السياح، الذين دفعوا نحو 4,000 يورو للفرد، والتي يُتوقع أن تُسبب ارتباكاً كبيراً في قطاع السياحة بالمنطقة.

ظروف الإقامة وسوء التنظيم

تبدأ القصة من وصول مجموعة السياح إلى منتجع “راديسون بلو” المصنف بخمس نجوم، الواقع في شاطئ اصفيحة. كان من المتوقع أن يقدم المنتجع تجربة مريحة وفاخرة، إلا أن التجربة تحولت إلى كابوس حقيقي. فقد اكتشف السياح عند وصولهم في الساعة الثانية صباحاً أن الغرف التي حجزوها قد تم تخصيصها لنزلاء آخرين، ما دفعهم إلى الانتظار لست ساعات قبل أن يتم توفير غرف بديلة لهم. للأسف، كانت هذه الغرف البديلة في حالة سيئة للغاية ويفتقر إلى النظافة الأساسية.

تفشي الأمراض والمعاناة الصحية

تسبب الإهمال في النظافة وتدني مستوى الخدمات إلى إصابة 48 سائحاً من أصل 52 بأمراض معوية حادة، مما استدعى نقل بعضهم إلى المستشفى لتلقي العلاج الضروري.

وثق العديد من المتضررين شهاداتهم، مشيرين إلى أن الظروف السيئة في الفندق كانت تؤدي إلى ظهور أعراض الإعياء بشكل متكرر، حيث تعرضت إحدى السائحات لإصابة خطيرة نتيجة الانزلاق في منطقة تناول الطعام المليئة بالدهون.

مطالب التعويض والاعتذار

أعرب السياح المتضررون عن غضبهم واستيائهم من الإهمال وسوء التنظيم الذي واجهوه خلال هذه الرحلة التي كان من المفترض أن تكون تجربة ممتعة. بالإضافة إلى طلباتهم باستعادة أموالهم التي دفعوها، والتي تصل إلى حوالي 4,000 يورو لكل فرد، فإنهم يطالبون أيضاً باعتذار رسمي من وكالة “أبرو” البرتغالية ومن إدارة الفندق.

العديد من السياح قد قدموا شكاوى رسمية إلى هيئة حماية العملاء في البرتغال، حيث يأملون في الحصول على تعويض عادل عن الأضرار التي لحقت بهم.

الآثار على قطاع السياحة

تعد هذه الحادثة بمثابة جرس إنذار لكافة المنشآت السياحية حول ضرورة تحسين معايير النظافة والخدمات المقدمة لضمان سلامة وصحة الزوار.

كما تبرز الحاجة إلى تحسين تنظيم الرحلات السياحية وضمان الوفاء بالوعود المقدمة للسياح، للحفاظ على سمعة قطاع السياحة واستعادة ثقة العملاء.